在线会话&网页表单渠道

在网站和应用软件界面提供意见反馈和在线客服入口,直达最终用户,收集用户需求和建议,提供即时技术支持。

只需通过JS代码/外链/二维码,快速嵌入网页表单或在线客服渠道,即刻上线!

网页表单渠道

微信会话在线客服渠道

利用微信开放平台接口,接入微信服务号和企业号(已取得微信认证),同时支持微信小程序。

简单配置菜单,将帮助中心的所有客户功能移植到微信,支持微信原生菜单类型。

微信会话在线客服渠道

电话客服渠道

电话盒子(易维专利)

无需改变企业原有电话网络结构,无需配置,即插即用。来电显示,自动识别客户身份,关联历史工单,记录可追溯。推荐SaaS部署。

IP语音网关

客服控制台内置网页电话,支持标准SIP协议,替代IP话机连接企业自建的IP电话系统,软交换呼叫中心语音系统。可选SaaS、独立部署。

集成呼叫中心

根据企业个性化需求,定制部署成熟的呼叫中心系统,无缝衔接易维工单系统,适用于30人以上服务座席。可选SaaS、独立部署。

邮件渠道

客户和客服无需登录系统,仅通过邮件即可提交、处理和参与工单。

邮件渠道

钉钉&云之家渠道

通过接口,将帮助中心接入钉钉企业号或云之家轻应用。客户可在应用内发起服务请求,接受在线客服、工单支持和FAQ自助等全方位的服务。

钉钉云之家渠道

桌面客户端渠道

帮助中心桌面版,比网页更便捷。一次安装,长期使用,适合长期固定关系的客户。

网页表单渠道

APP SDK & API渠道

客服能直接嵌入到原生APP,免去独立开发成本,简单设置即可APP用户与客服在线交谈,进行工单提交与查询、帮助文档自助服务等。

完善的API接口,实现在第三方应用内增、删、改、查工单,可批量导入或导出数据。

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APP SDK API渠道

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